Veelgestelde vragen

Nadat je een bestelling hebt geplaatst, gaan wij direct voor je aan de slag. Bestel je op een werkdag vóór 15.00 uur, dan wordt je bestelling meestal dezelfde dag nog verzonden. Controleer je track & trace-code voor de actuele bezorgstatus.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace link van de vervoerder. Gebruik deze om je pakket online te volgen.

Verzendkosten in Nederland zijn afhankelijk van je pakket grootte. Standaard pakketten €5,95. Verzending naar België en Duitsland kost €12,95.

We verzenden momenteel naar Nederland, België en Duitsland. Neem contact op met onze klantenservice voor andere bestemmingen.

Ja

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na aankoop retourneren, meld je retour via de website aan. Voor meer info lees onze voorwaarden.

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen vanaf bestellen.
LET OP BIJ RETOURNEREN TIJDENS ONZE VAKANTIE!: 
Retours die binnen komen tijdens onze afwezigheid, zullen beoordeeld en verwerkt worden vanaf 4 augustus. LET OP : Wij hanteren onze gewone voorwaarden van 14 dagen! Zorg ervoor dat je jouw afgifte bewijs ( met track and trace code ) van de vervoerder altijd goed bewaart. Dit is jouw bewijs dat je het pakket tijdig hebt verzonden en vormt de basis voor de afhandeling van je pakket! 
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, dien je het herroepingsformulier in te vullen. Let op: retours moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Albertusstraat 44 6226 xx MAASTRICHT
Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retourformulier, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden NIET geaccepteerd. 
Gebruik altijd POSTNL
Risico andere postorder bedrijven: Kies je toch voor een ander postorder bedrijf? Dan is dat geheel op eigen risico. In de praktijk gaat er helaas vaak iets mis bij andere partijen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het beschadigen, kwijtraken, of vertragen van retourzendingen.

Geen aflevering bij afhaallocaties :
Je retourzending moet rechtstreeks naar ons eigen retouradres worden gestuurd. Pakketten die worden geadresseerd aan of bezorgd bij een afhaal locatie, worden door ons NIET  opgehaald. Deze zendingen gaan automatisch retour naar de afzender en de kosten hiervoor zijn voor eigen rekening! 

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retours van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

!! Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd !!

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt, te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald ( MET UITZONDERING VAN VAKA via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@verosfashionitems.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

Ja, vanaf 15 april 2026 is het ook mogelijk je retour af te geven in de winkel.

Ja, dat kan. De snelste manier om de juiste maat te ontvangen, is door deze direct opnieuw te bestellen en de verkeerde maat retour te sturen.

De retourkosten zijn inderdaad voor eigen rekening. Na het aanmelden van je retour ontvang je een e-mail om het retourformulier te printen.

Zodra wij jouw retourpakket hebben ontvangen, verwerken wij deze meestal binnen 5 werkdagen. Na verwerking kan het tot 10 werkdagen duren voordat het bedrag weer op je rekening staat.

Je kunt betalen met iDeal, Bancontact, en Klarna. Meer betaalopties worden mogelijk later toegevoegd.

Voer je code in bij het veld ‘Kortingscode’ in het winkelmandje en klik op ‘Toepassen’. De korting wordt direct verrekend.

De code kan verlopen zijn of niet geldig zijn op bepaalde artikelen, zoals sale. Neem contact op met onze klantenservice als je twijfelt.

Nee, je kunt per bestelling slechts één kortingscode gebruiken.

Ja, onze cadeau bonnen zijn online te gebruiken

Ja, dat kan. Zorg ervoor dat je het retourformulier of de pakbon toevoegt.

Helaas is reserveren niet mogelijk. Alle items zijn zolang de voorraad strekt beschikbaar.

Ja, er is betaald parkeren bij de showroom parkeergelegenheid in de buurt.