Veelgestelde vragen

Nadat je een bestelling hebt geplaatst, gaan wij direct voor je aan de slag. Bestel je op een werkdag vóór 17.00 uur, dan wordt je bestelling meestal dezelfde dag nog verzonden. Controleer je track & trace-code voor de actuele bezorgstatus.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace link van de vervoerder. Gebruik deze om je pakket online te volgen.

Verzendkosten in Nederland zijn afhankelijk van je pakket grootte. Bij brievenbus pakketten betaal je €4,25 en standaard pakketten €6,95. Verzending naar België en Duitsland kost €9,95.

We verzenden momenteel naar Nederland, België en Duitsland. Neem contact op met onze klantenservice voor andere bestemmingen.

Afhalen in de winkel is altijd mogelijk. Houd wel rekening met de openingstijden.

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren. Het retourlabel staat in de orderbevestiging die je per e-mail hebt ontvangen. Kun je het label niet vinden? Stuur dan je ordernummer naar info@verosfashionitems.nl. Retourneren kost in Nederland €6,95, en in Belgie 9,95

Items moeten binnen 14 dagen ongedragen, ongewassen en met kaartje aangemeld en teruggestuurd worden. Sale-items mogen ook retour als ze in originele staat zijn.

Ja, je kunt je retour afgeven in onze winkel. De winkel dient alleen als afgiftepunt – het bedrag wordt later teruggestort.

Ja, dat kan. De snelste manier om de juiste maat te ontvangen, is door deze direct opnieuw te bestellen en de verkeerde maat retour te sturen.

De retourkosten zijn inderdaad voor eigen rekening (6,95). Na het aanmelden van je retour ontvang je een e-mail met een link om het retourlabel te downloaden en te betalen. Indien je zelf een andere retourmethode kiest, is het van belang dat je altijd een verzendbewijs bewaard.

Zodra wij jouw retourpakket hebben ontvangen, verwerken wij deze meestal binnen 3 werkdagen. Na verwerking kan het tot 10 werkdagen duren voordat het bedrag weer op je rekening staat.

Je kunt betalen met iDeal, Bancontact, creditcard en Klarna. Meer betaalopties worden mogelijk later toegevoegd.

Voer je code in bij het veld ‘Kortingscode’ in het winkelmandje en klik op ‘Toepassen’. De korting wordt direct verrekend.

De code kan verlopen zijn of niet geldig zijn op bepaalde artikelen, zoals sale. Neem contact op met onze klantenservice als je twijfelt.

Nee, je kunt per bestelling slechts één kortingscode gebruiken.

Ja, onze cadeau bonnen zijn online te gebruiken

Ma - Do: gesloten Vrijdag: 10.00 – 17.30 Zaterdag: 10.00 – 17.00 Zo: gesloten

Onze winkel bevindt zich in Maastircht, op het volgende adres:

Ja, dat kan. Zorg ervoor dat je het retourformulier of de pakbon toevoegt.

Helaas is reserveren niet mogelijk. Alle items zijn zolang de voorraad strekt beschikbaar.

Ja, er is onbetaalde parkeergelegenheid in de buurt.